СИСТЕМА

Нервная система компании

Информационные потоки и обратная связь на производстве

Принцип модели

Живая организация чувствует, что с ней происходит, понимает причины сбоев и сама корректирует поведение. Мёртвая — собирает тонны цифр, но не способна ни к адаптации, ни к развитию.
Главная болезнь современного производства — «зоопарк KPI»: бухгалтерия меряет рентабельность, производство — OEE, закупки — оборачиваемость склада. Каждый показатель живёт своей жизнью. За каждым — свой владелец со своей премией. В результате: данные не стыкуются, директор требует от мастера EBITDA, а мастер не знает, как на неё влиять. Решение — иерархия показателей по уровням сложности: каждому уровню управления — свой KPI.

Иерархия KPI по уровням сложности

Уровень	Что управляем	Примеры KPI	Кто отвечает	Горизонт
1. Объект	Станок, операция	Выработка, время цикла, простой	Бригадир, оператор	Смена
2. Проект	Временная задача	Бюджет, сроки, вехи	Мастер, рук. проекта	1–6 мес.
3. Программа	Процесс, цех	OEE, OTIF, % брака	Начальник цеха	1–12 мес.
4. Стратегия	Вектор развития	NPS, рост в сегментах	Рук. направлений	6–24 мес.
5. Политика	Компания как целое	ROA, доля рынка	Гендиректор, CFO	1–3 года

Золотое правило: KPI уровня N — это гипотеза для улучшений на уровне N-1 и результат для уровня N+1. Если OEE упал (уровень 3) — начальник цеха отвечает за результат, руководитель проекта ищет причину (уровень 2), а гендиректор пересматривает политику обслуживания (уровень 5).

Диагностика: на каком уровне у вас разрыв KPI?

Вопрос 1 из 4

Согласованы ли KPI разных подразделений? Или они тянут в разные стороны?

В том же окопе

Маятник управления

Почему управленческие моды приходят и уходят, а проблемы остаются

Управление сложными системами

7 уровней сложности и почему простые решения не работают

Каскадирование целей

Как превратить стратегию в действия каждого цеха

Живой завод

Пять контуров целостной системы управления производством